Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos ateliers créatifs

Commande & Livraison

Comment commander ?

Utilisez notre configurateur en ligne en 2 minutes. Choisissez votre activité, matériau, thème, nombre d'enfants et options. Vous recevez immédiatement une confirmation par email.

Quels sont les délais de livraison ?

3-5 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Nous recommandons de commander au moins 7 jours avant votre événement pour être tranquille.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui ! Partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat. C'est inclus dans le prix que vous voyez.

Puis-je être livré(e) dans les DOM-TOM ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous pour les autres destinations.

Prix & Paiement

Combien coûte un atelier ?

À partir de 9€/enfant pour l'atelier Peindre, 12€/enfant pour Mouler & Peindre. Des remises automatiques s'appliquent pour les groupes : -10% dès 8 enfants, -20% dès 12 enfants.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, aucun. Le prix affiché inclut tout : matériel, instructions, livraison, emballages. Vous ne payez que les options que vous choisissez.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et virement bancaire sur demande.

Puis-je avoir une facture ?

Oui, une facture est automatiquement envoyée par email après votre commande. Vous pouvez aussi en faire la demande.

Contenu des kits

Qu'est-ce qui est inclus dans le kit ?

Tout le matériel nécessaire pour l'activité (moules, peinture, matériau de base), les instructions illustrées, les tabliers/protections, les emballages pour que chaque enfant reparte avec sa création, et vos options choisies.

Dois-je acheter quelque chose en plus ?

Non, tout est fourni. Vous n'aurez besoin que d'une table protégée (nappe) et d'un point d'eau à proximité pour nettoyer.

Le matériel est-il sûr pour les enfants ?

Absolument. Nous utilisons uniquement des produits certifiés sans danger : peintures non-toxiques, plâtre sans poussière, cire naturelle, savon glycériné. Conforme aux normes EU.

Que faire du matériel non utilisé ?

Vous pouvez le conserver ! La peinture, les pinceaux et accessoires sont réutilisables. Parfait pour des activités à la maison plus tard.

Ateliers & Animation

Quel âge pour les ateliers ?

Nos ateliers sont conçus pour les 4-12 ans. L'atelier Peindre est parfait dès 4 ans, le Mouler & Peindre est recommandé dès 6 ans pour plus d'autonomie.

Combien de temps dure un atelier ?

Atelier Peindre : 45min-1h30 selon l'âge. Atelier Mouler & Peindre : 1h30-2h avec le séchage. Vous pouvez adapter à votre programme.

Combien d'enfants par atelier ?

De 4 à 50 enfants. Les groupes de 8-12 sont les plus courants pour les anniversaires. Au-delà de 12, nous recommandons un adulte supplémentaire.

Dois-je être artiste pour animer ?

Pas du tout ! Les instructions sont très claires avec des photos. Un parent seul peut facilement animer. Les enfants sont souvent autonomes une fois lancés.

Peut-on faire l'atelier en extérieur ?

Oui, si vous avez des tables. Prévoyez juste un plan B en cas de vent pour les petits éléments. L'intérieur reste plus pratique.

Thèmes & Personnalisation

Quels thèmes proposez-vous ?

Océan (hippocampes, étoiles de mer), Super-héros (masques, emblèmes), Tirelire (cochons), et Personnalisé (vous choisissez les couleurs).

Puis-je mélanger les thèmes ?

Chaque kit a un thème principal, mais vous pouvez ajouter des options (masques, recette) qui conviennent à tous les thèmes.

Peut-on personnaliser davantage ?

Le thème Personnalisé vous laisse libre sur les couleurs et la décoration. Pour des demandes très spécifiques, contactez-nous !

Après-vente & SAV

Que faire si le colis arrive abîmé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement en express.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, jusqu'à 48h avant l'expédition. Contactez-nous par email ou téléphone.

Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

Nous garantissons la qualité de nos kits. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous pour trouver une solution (remboursement, échange).

Proposez-vous des ateliers pour adultes ou entreprises ?

Nos kits sont conçus pour les enfants, mais nous recevons des demandes d'EVJF, team buildings... Contactez-nous pour un devis personnalisé !

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider !